ثبت خدمات پس از فروش

درخواست خدمات

لطفا برای درخواست خدمات پس از فروش، شماره سریال دستگاه و شماره تلفن همراه و نوع خدمت درخواستی خود را مشخص نمایید:

  • چگونه درخواست خدمات پس از فروش ثبت کنم؟

    برای ثبت درخواست خدمات پس از فروش ابتدا باید شماره سریال کیتی که خریداری کرده‌اید را به همراه شماره تلفن همراه و نام و نام خانوادگی خریدار را برای بررسی صحت درخواست وارد نمایید. سپس نوع محصول خریداری شد را مشخص نمایید و در ادامه ایرادی که در ظاهر موجب شده که شما درخواست خدمات نمایید را مشخص نمایید. سپس چند ثانیه بعد از فشردن گزینه «ثبت درخواست خدمات» سامانه شما را به صفحه راهنمای پشتیبانی، گارانتی و خدمات پس از فروش هدایت می‌کند تا در صورتی که بتوانیم مشکل را آنلاین رفع کنیم به سرعت موفق به حل مشکل شویم و در غیر این صورت سیستم شما را به متصدی نصب مربوطه متصل می‌کند تا تعمیرات به صورت حضوری انجام شود. در صورت نیاز به تعویض قطعات یا ستفاده از گارانتی نیز از طریق متخصص نصب اقدامات لازم انجام می‌شود. همچنین شما می‌توانید وضعیت خدمات درخواستی خود را از صفحه «پیگیری خدمات پس از فروش» پیگیری نمایید.

  • تکمیل خدمات چه مدت زمان می‌برد؟

    زمان مورد نیاز برای پاسخگویی به درخواست شما بسته به نوع خدمت درخواستی متفاوت است. ولی معمولا از لحظه‌ای که قطعه آسیب‌دیده به دست ما می‌رسد حداکثر تا ۲۴ ساعت وضعیت آن معلوم و اطلاع رسانی می‌شود.